Повернення та відшкодування
Політика повернення
Ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. У зв'язку з нормами безпеки харчових продуктів ми не приймаємо повернення відкритих або використаних чайних продуктів. Однак якщо ваш товар прибув пошкодженим, дефектним або ви отримали не той продукт, ми з радістю організуємо заміну або повне відшкодування. Зв'яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення надішліть лист на hello@teavibe.store із зазначенням номера замовлення, описом проблеми та фотографіями за необхідності. Наша команда розгляне запит протягом 1–2 робочих днів і надасть інструкції щодо повернення. Товари повинні бути повернені в оригінальній, нерозкритій упаковці. Витрати на зворотну доставку бере на себе TeaVibe у разі дефектних або неправильно відправлених товарів.
Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки повернення ми обробимо відшкодування протягом 5–7 робочих днів. Відшкодування здійснюється на вихідний спосіб оплати. Зачекайте ще 3–5 робочих днів для зарахування коштів на ваш рахунок залежно від вашого банку або постачальника платіжних послуг. Комісія за поповнення складу не стягується.